1. Warunki ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki korzystania z witryny internetowej POKISEC, dostępnej pod adresem https://bistrobarco.com, prowadzonej przez restaurację o profilu kasynowo-restauracyjnym, w której kolacja i doznania kulinarne stanowią centrum doświadczenia gości.
1.2. Regulamin określa w szczególności zasady przeglądania strony, dokonywania rezerwacji stolików, zapytania o ofertę menu, udziału w wieczorach tematycznych w stylu salonu gier oraz zgłaszania reklamacji i uwag.
1.3. Korzystanie z witryny oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Osoba, która nie akceptuje warunków, powinna zaprzestać korzystania z witryny oraz nie dokonywać rezerwacji za jej pośrednictwem.
1.4. Restauracja prowadzi serwis informacyjno-prezentacyjny, którego celem jest przedstawienie oferty gastronomicznej, atmosfery wnętrz, kolacyjnej karty dań, deserów, koktajli, win oraz wieczornych atrakcji inspirowanych pokerem, ruletką i blackjackiem.
1.5. Witryna ma charakter wyłącznie informacyjny i promocyjny, a wszelkie atrakcje o charakterze kasynowym mają formę towarzyskiej rozrywki offline, bez elementu gry o wygraną pieniężną.
2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
a) „Restauracja” – POKISEC, lokal gastronomiczny o charakterze art deco, łączący elegancką restaurację z nastrojowym salonem gier, specjalizujący się w kuchni polskiej i europejskiej oraz wieczornych kolacjach.
b) „Witryna” – serwis internetowy restauracji POKISEC dostępny pod adresem https://bistrobarco.com, w tym wszystkie podstrony, takie jak menu, kuchnia, poker, roulette czy blackjack.
c) „Menu” – aktualna oferta dań, deserów, koktajli i win serwowanych w restauracji, w tym dania autorskie szefa kuchni oraz specjalne propozycje kolacyjne prezentowane w sekcji Menu lub Signature.
d) „Wieczór tematyczny” – wydarzenie organizowane w restauracji, podczas którego kolacja uzupełniona jest o elementy salonu gier, w tym pókerowy stół, stół do ruletki, blackjack, karty i żetony, mające charakter eleganckiej, towarzyskiej rozrywki.
e) „Salon gier” – wydzielona, nastrojowa część restauracji nawiązująca do klimatu kasyna, wyposażona w stylowe stoły do pokera, ruletki i blackjacka, stanowiąca uzupełnienie wieczornej atmosfery kolacji.
f) „Goście” – osoby fizyczne odwiedzające restaurację lub korzystające z witryny w celu zapoznania się z ofertą, dokonania rezerwacji, zadania pytania lub wzięcia udziału w wieczorze tematycznym.
g) „Formularz kontaktowy” – elektroniczny formularz dostępny na stronie Contact Us, umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego menu, rezerwacji lub organizacji wieczoru tematycznego.
3. Zakres usług
3.1. Restauracja świadczy usługi gastronomiczne na miejscu, w szczególności przygotowanie i serwowanie dań kuchni polskiej i europejskiej, w tym dań autorskich szefa kuchni, sezonowych propozycji, deserów, koktajli, win oraz innych napojów.
3.2. W ramach oferty kolacyjnej POKISEC proponuje elegancką kolację w wieczornej atmosferze, w otoczeniu ciemnego drewna, aksamitnych tkanin, detali z mosiądzu oraz nastrojowego oświetlenia inspirowanego stylistyką art deco.
3.3. Restauracja organizuje wieczory tematyczne w salonie gier, podczas których Goście mogą wziąć udział w eleganckich rozgrywkach towarzyskich przy pókerowym stole, stole do ruletki oraz przy blackjacku. Wykorzystanie kart i żetonów ma charakter rozrywkowy, edukacyjny i towarzyski.
3.4. Za pośrednictwem witryny Goście mogą zapoznać się ze szczegółami oferty (w tym stronami Dishes, Kolacja i Atmosfera), a także złożyć zapytanie dotyczące rezerwacji stolika lub organizacji prywatnego wieczoru tematycznego.
3.5. Witryna może prezentować przykładowe kompozycje menu, opisy dań, składników, rekomendacje szefa kuchni oraz inspiracje koktajlowe. Przedstawione zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy, a ostateczna forma podania i lista składników mogą różnić się od zaprezentowanych materiałów.
3.6. Restauracja zastrzega sobie prawo do okresowego ograniczenia dostępności niektórych usług, w tym organizacji wieczorów tematycznych, z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub niezależnych od restauracji.
4. Rezerwacje i polityka anulowania
4.1. Rezerwacje stolików na kolację lub wieczór tematyczny mogą być dokonywane osobiście w restauracji, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us.
4.2. W przypadku rezerwacji składanej online Gość zobowiązany jest podać dane umożliwiające kontakt zwrotny (takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) oraz wskazać datę, godzinę i przybliżoną liczbę osób.
4.3. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu wyraźnego potwierdzenia ze strony restauracji (np. drogą mailową, telefoniczną lub w formie innego uzgodnionego komunikatu).
4.4. Restauracja może wymagać wpłaty zadatku przy rezerwacjach obejmujących większe grupy, specjalne wydarzenia lub dedykowany wieczór tematyczny w salonie gier. Informacja o wysokości oraz formie zadatku zostanie przekazana Gościowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.
4.5. Gość może anulować rezerwację na warunkach przekazanych podczas potwierdzenia rezerwacji. W przypadku rezygnacji z zachowaniem odpowiedniego terminu zadatek, o ile został pobrany, może zostać zwrócony lub zaliczony na poczet przyszłej wizyty, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
4.6. W razie braku stawiennictwa w ustalonym terminie lub istotnego spóźnienia, restauracja zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i swobodnego rozdysponowania stolika, a w uzasadnionych przypadkach do zatrzymania zadatku.
4.7. Restauracja może anulować rezerwację z ważnych przyczyn organizacyjnych lub losowych (np. awaria techniczna, zdarzenia niezależne od restauracji). W takim przypadku Gość niezwłocznie otrzyma informację o odwołaniu rezerwacji, a ewentualnie pobrany zadatek zostanie zwrócony.
5. Zasady uczestnictwa w wieczorach tematycznych
5.1. Udział w kasynowym wieczorze tematycznym w salonie gier POKISEC jest możliwy wyłącznie dla osób pełnoletnich. Restauracja może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
5.2. Wieczory tematyczne mają charakter eleganckiej, towarzyskiej rozrywki offline, w której rozgrywka przy pókerowym stole, stole do ruletki czy blackjacku ma formułę rekreacyjną, bez powiązania z grą o wygraną pieniężną.
5.3. W czasie wieczorów tematycznych obowiązuje dress code odpowiadający stylowi restauracji i salonu gier: preferowany jest strój wieczorowy lub smart casual. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy udziału Gościom, którzy nie dostosują się do zasad eleganckiego stroju.
5.4. Goście zobowiązani są do kulturalnego i uprzejmego zachowania wobec innych uczestników, obsługi restauracji oraz personelu prowadzącego pókerowe, ruletkowe i blackjackowe rozgrywki towarzyskie.
5.5. W salonie gier obowiązuje zakaz wnoszenia własnych kart, żetonów i innego osprzętu związanego z grami. Do celów wieczoru tematycznego używane są wyłącznie akcesoria zapewnione przez restaurację.
5.6. Personel restauracji może w każdej chwili przerwać udział Gościa w wieczorze tematycznym, jeżeli jego zachowanie narusza zasady elegancji, bezpieczeństwa lub komfortu pozostałych uczestników.
5.7. Szczegółowe zasady przebiegu danego wieczoru tematycznego mogą być doprecyzowane w odrębnych materiałach informacyjnych dostępnych w restauracji lub na stronach Poker, Roulette i Blackjack.
6. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
6.1. Restauracja dokłada należytej staranności, aby zapewnić Gościom bezpieczeństwo podczas kolacji, korzystania z przestrzeni restauracyjnej oraz udziału w wieczorach tematycznych w salonie gier.
6.2. Goście są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie lokalu, w szczególności do stosowania się do poleceń obsługi oraz personelu odpowiedzialnego za organizację wieczorów tematycznych.
6.3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Gościa, w tym wynikające z nieprzestrzegania regulaminu, zasad bezpieczeństwa lub spożywania alkoholu w sposób nieumiarkowany.
6.4. W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego bezpieczeństwu Gości lub personelu, restauracja ma prawo przerwać wydarzenie, wyprosić osobę zakłócającą porządek lub wezwać odpowiednie służby.
6.5. Informacje prezentowane na witrynie, w tym opisy dań, składników, zdjęcia restauracji, salonu gier, pókerowych stołów, stołu do ruletki czy blackjacka, mają charakter poglądowy. Restauracja nie odpowiada za ewentualne rozbieżności pomiędzy prezentacją online a aktualnym wyglądem wnętrz lub serwowaną kartą.
6.6. Restauracja nie gwarantuje pełnej dostępności i bezbłędnego działania witryny przez cały czas, zastrzegając prawo do przeprowadzenia przerw technicznych, aktualizacji lub modyfikacji.
7. Prawa autorskie i własność intelektualna
7.1. Wszelkie treści zamieszczone na witrynie, w tym w szczególności zdjęcia dań, aranżacji wnętrz, salonu gier, pókerowych stołów, stołu do ruletki, blackjacka, karty graficzne, opisy potraw, layout strony, teksty redakcyjne i materiały związane z wieczorami tematycznymi, stanowią własność restauracji lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.
7.2. Treści te podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów o ochronie własności intelektualnej.
7.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie materiałów publikowanych w witrynie bez uprzedniej, wyraźnej zgody restauracji, za wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego przewidzianego przez prawo.
7.4. W przypadku chęci wykorzystania materiałów promocyjnych POKISEC (np. zdjęć wnętrz czy dań) w publikacjach prasowych, internetowych lub innych projektach, należy skontaktować się z restauracją za pośrednictwem strony Contact Us.
8. Dane osobowe i prywatność
8.1. Administratorem danych osobowych Gości przekazywanych w związku z korzystaniem z witryny, składaniem rezerwacji lub uczestnictwem w wieczorach tematycznych jest Restauracja POKISEC.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi rezerwacji stolików, komunikacji dotyczącej planowanej wizyty lub wydarzenia, przygotowania oferty na indywidualne zapytanie oraz w celach statystycznych i analitycznych związanych z funkcjonowaniem witryny.
8.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do realizacji określonych usług, takich jak potwierdzenie rezerwacji czy udzielenie odpowiedzi na zapytanie wysłane poprzez formularz kontaktowy.
8.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityka prywatności.
8.5. Korzystanie z witryny może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies i podobnych technologii zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie Cookie Policy.
9. Postanowienia dotyczące zachowania
9.1. POKISEC jest miejscem, w którym priorytetem jest komfort i wrażenia kulinarne Gości. Od wszystkich odwiedzających oczekuje się zachowania zgodnego z zasadami dobrych obyczajów oraz szacunku wobec innych osób przebywających w restauracji.
9.2. Goście zobowiązani są do zachowania elegancji i uprzejmości, w szczególności podczas wieczornej kolacji oraz w trakcie wieczorów tematycznych w salonie gier, gdzie istotną rolę odgrywa atmosfera skupienia przy pókerowym stole, stole do ruletki i blackjacku.
9.3. Niedopuszczalne jest zachowanie agresywne, wulgarne, natarczywe, zakłócające spokój innych Gości lub utrudniające pracę obsługi.
9.4. Goście proszeni są o poszanowanie wystroju wnętrz, w tym eleganckich mebli, dekoracji art deco, akcesoriów kasynowych, szkła i porcelany stołowej. Za umyślne uszkodzenia wyposażenia restauracja może dochodzić odszkodowania.
9.5. Personel restauracji ma prawo odmówić serwisu lub poprosić o opuszczenie lokalu osobę, która swoim zachowaniem rażąco narusza zasady niniejszego regulaminu lub porządek publiczny.
10. Reklamacje i zgłaszanie uwag
10.1. Goście mają prawo zgłaszać zastrzeżenia i reklamacje dotyczące jakości dań, napojów, obsługi, organizacji kolacji lub przebiegu wieczoru tematycznego w salonie gier.
10.2. Reklamacje mogą być składane bezpośrednio u kierownika zmiany w restauracji, drogą telefoniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Contact Us.
10.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy w miarę możliwości podać datę wizyty, przybliżoną godzinę, opis sytuacji oraz wskazać, czego dotyczy zgłaszana uwaga (np. konkretne danie z menu, obsługa przy stoliku, przebieg atrakcji pókerowych czy ruletkowych).
10.4. Restauracja dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w możliwie najkrótszym terminie, uwzględniając charakter zgłoszenia oraz niezbędny czas na wyjaśnienie okoliczności.
10.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany w sposób, w jaki zgłoszono zastrzeżenie, chyba że uzgodniono inny kanał kontaktu.
11. Zmiany regulaminu
11.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku aktualizacji oferty, modyfikacji sposobu działania witryny, zmiany obowiązujących przepisów prawa lub wprowadzenia nowych usług.
11.2. Zmieniony regulamin będzie publikowany na stronie Terms and Conditions wraz z aktualną datą obowiązywania.
11.3. Korzystanie z witryny po wejściu w życie zmian regulaminu oznacza akceptację jego nowego brzmienia.
12. Dane kontaktowe
12.1. Wszelkie pytania dotyczące niniejszego regulaminu, zasad rezerwacji, organizacji kolacji lub wieczorów tematycznych w salonie gier można kierować do restauracji za pośrednictwem strony Contact Us.
12.2. Aktualne dane kontaktowe, w tym adres restauracji, numery telefonów oraz adres e-mail, są publikowane w zakładce Contact Us i mogą być okresowo aktualizowane.
12.3. Goście, którzy złożyli rezerwację lub wypełnili formularz kontaktowy, mogą kontaktować się z restauracją, powołując się na datę wizyty, godzinę oraz nazwisko podane przy rezerwacji, co ułatwi identyfikację zgłoszenia.